苏州科技大学

 

 

 

 

 

前言 ……………………………………………………………………………3

第一章       总则……………………………………………………………………3

第二章       公司简介………………………………………………………………3

第三章       组织机构………………………………………………………………4

第四章       企业文化………………………………………………………………4

第五章       劳动管理………………………………………………………………4

第六章       员工守则………………………………………………………………11

第七章       附则……………………………………………………………………13

 

    苏州科技大学后勤服务总公司秉承“致远至恒、务学悟真”的校训，发扬“爱岗敬业、任劳任怨、团结协作、争创一流”的精神，用勤劳和奉献为全校师生员工提供优质的服务。做好后勤保障工作是我们的主要职责，也是我们的使命。正确的思想、端正的态度、良好的品德、高度的责任感是我们的基本要求，“增效、奉献、服务、进取”是我们坚定不移的目标。

后勤服务总公司始终坚持做好管理现代化、运营规范程序化、目标管理数字化、人员管理制度化等工作。力求提高服务质量和服务技能，不断创新，为学校的后勤保障做出更大的贡献。

为不断推进公司的发展与改革，真正做到按需设岗，按岗聘人，人尽其才，岗尽其责,充分调动后勤员工的积极性、创造性，不断提升管理水平和服务质量，根据有关法规、政策，结合后勤实际情况，特制定本员工手册。

第一条  本手册明确了员工和公司各自的义务和责任，是公司对员工进行有效管理的依据，员工必须了解并遵守公司的所有政策和规章制度。

第二条   本手册所称员工系与公司建立劳动关系的所有员工。凡员工行为违反   本手册的规定，公司可视该行为情节轻重及对公司利益造成损害的程度给予相应处罚。

第三条 本手册归后勤服务总公司所有，供内部使用，载明的有关规定适用于公司及下属单位全体员工。

苏州科技大学后勤服务总公司于2010年6月21日成立，在全面实施独立核算的企业化管理运作同时， 于2014年1月24日注册成立苏州科大盛通企业管理有限公司，一方面为学校教学、科研和师生员工提供后勤服务，另一方面又面向社会开展经营。

公司目前下设行政部、财务部、监控部、招采中心4个职能部门，设置饮食服务中心、公寓服务中心、物业服务中心、学术交流中心、商贸服务中心5个中心实体。公司现有员工近700人。

后勤服务总公司秉承“三服务、三育人”的根本宗旨，以“师生员工满意、后勤职工满意、学校党政满意”为工作目标，牢固树立“安全为纲、服务为本、师生为重、效率为先”的工作理念。五年改革，三步推进，苏科后勤逐步摸索出一条苏科特色后勤发展之路，不仅使后勤管理体制和运行机制发生了根本性变化，后勤工作的管理水平和服务质量有了大幅度的提升，后勤工作的面貌发生了巨大的变化。后勤员工综合素质明显提高，后勤保障能力整体增强，师生满意度得到提高；使得校容、校貌发生巨大变化，师生的工作、学习、生活环境明显改善；为学校近几年的快速发展提供了强有力的后勤服务与后勤保障。

为了促进公司内部标准化、规范化建设，进一步提升管理水平和服务质量，并逐步与市场接轨，2014年3月公司又着手开展 “三标（质量保证、环境管理和职业健康安全)一体”贯标认证工作，并制定了公司质量、环境、职业健康安全方针，即质量为本、诚信服务；节能减排、保护环境；安全至上、关爱生命；增效奉献、锐意进取。通过全体员工共同努力，7月下旬公司顺利通过三标（GB/T19001-2008/ISO 9001:2008、GB/T24001-2004 / ISO 14001:2004、GB/T28001-2011/OHSAS18001:2007）一体认证，为公司发展和壮大奠定了坚实的基础。

 后勤服务总公司的工作在“三服务 两育人”的根本宗旨下，形成了自己特有的企业核心文化，简称为“12345”体系，即“确立一个中心，明确二个方向，实现三个创新，培养四种精神，勇创五个一流”。

确立一个中心：以为师生提供优质高效的后勤保障服务为中心。

明确二个方向：坚持为广大师生服务的方向、坚持为教学与科研服务的方向。

实现三个创新：生产经营理念创新、后勤管理理念创新、社会服务理念创新。

培养四种精神：爱岗敬业精神、任劳任怨精神、团结协作精神、争创一流精神。

勇创五个一流：一流的服务、一流的管理、一流的队伍、一流的文化、一流的企业。

各部门(中心)遵循公司[2014]15号文件《后勤服务总公司亲属回避暂行规定》,实行先学校和公司内部、再向社会公开招聘的招聘原则。根据部门岗位实际需求,制定招聘计划，编制岗位指标，报分管领导审核批准后，应聘人员报名、资格审查、面试、试用、录用、签订劳动合同。

一、体检

    入职前，每位员工必须到本市二级以上医院进行体检，体检合格者，方可被正式录用。

    公司保留要求任何员工在任何时间接受体检的权利。如发现有传染病或其它不适应工作的疾病者，公司将酌情调整其工种或依法提前解除合同，以确保员工本人及其他员工的身体健康。

二、报到流程

新进人员报到当日填写《员工信息登记表》及提交相关证照，用工部门负责人检验、核查以下本部门新员工相关证照及信息，及时交行政部审核备案，建立员工个人档案，更新员工花名册。

1、身份证原件、复印件。

2、国家认可的毕业证书，学位证书原件、复印件。

3、职称、职业资格、技术职务资格证书原、复印件。

4、一个月内（本市二级以上医院）体检报告。

5、与原单位离职证明或解除劳动合同证明原、复印件。

6、本人免冠1寸半身近照3张。

7、奖惩等相关资料。

8、本人及亲近联系人的联系方式、居住及通讯地址。

9、本人所填写及提供的所有个人资料真实性的承诺书。

10、其他必要填写和提供的材料。

新进人员必须保证向公司提供的资料真实无误，若发现虚假或伪造，一经核实，公司保留开除的权利，且不承担任何经济责任。造成重大损失者, 追究法律责任。

一、所有被聘技术骨干、大学生新员工原则上履行3个月试用期；普通一线员工为1-3个月试用期（非全日制人员不包括在内），表现优秀者，可适当缩短试用时间。

二、用工部门（中心）对新员工进行岗位培训，培训内容包括劳动纪律规定、请假规定、岗位内容与工作规范、安全要求、职业道德等。培训结束后，由接受培训的员工本人签字确认。

三、试用期间，由用工部门根据岗位要求对新进员工进行全面考核，品行不良、工作状态欠佳或无故旷职的新进人员，在试用期间公司可随时通知对方终止试用。全面考核合格后正式录用。

一、新进人员一律实行合同制。根据平等自愿的原则与聘用员工签订劳动合同或劳务协议，缴纳社会保险或商业保险。

二、合同自生效之日起即具有法律效力，双方必须严格执行。

一、考勤管理是为了加强公司员工劳动纪律，维护公司的工作秩序；为了更好地培养员工的时间观念，更加顺利完成工作任务。

二、考勤记录是公司计发工资的依据。员工本人按月签字确认以保证考勤记录的真实、准确。有迟到或早退等状况发生时，员工本人需即时签字确认。

三、各部门（中心）员工需严格遵守《后勤服务总公司员工考勤管理制度》的规定，严肃考勤纪律，杜绝迟到、早退、脱岗、旷工等违纪现象。

一、工作时间

1、各部门（中心）可根据岗位工作需要，调整员工休息日、工作班次和上下班时间的编排。

2、公司不提倡加班，确因工作需求，员工应服从部门（中心）的安排进行加班或延长工作时间，加班或延长的工作时间原则上采用调休方式补充。补休时间由部门（中心）根据实际情况灵活安排。

二、假期管理

1、公司假期按照国家相关法律法规执行。除法定节假日、公休日外，享受婚假、产假、丧假等各类休假须由本人以书面形式提前申请，获准后方可休假，并及时报行政部备案。遇急病、急事须立即打电话向本部门（中心）负责人报告，事后一天内补办请假手续（相关准假条件及所需手续材料参照《后勤服务总公司员工考勤管理制度》），否则作旷工处理。

2、员工有下列情况之一的，作旷工处理。

（1）未按规定办理请假手续，无故缺勤，擅离岗位；

（2）未经批准的事假、调休假及超假部分；

（3）骗取、涂改或伪造病假证明及其他证明，弄虚作假，骗取假期；

（4）一个月内迟到或早退4次按旷工1天处理。

员工工资分配按照公司工资系统的相关要求及规定执行发放。

一、转岗与调岗

1、根据工作需要，后勤服务总公司可以对员工进行部门、岗位工作的调动，员工应服从人事调动。

2、员工因个人原因申请转岗，须经由所属部门负责人、分管领导及接收部门同意，并按要求办理工作交接手续后，到新岗位履职。

二、晋升与降职

1、部门员工在聘用后均有晋升机会，经考核合格，聘用上岗。

2、因不胜任所在岗位工作或违反相关规定的的各级管理人员，根据实际情况可作降级处理。

一、个人辞职

1、员工离职需提前30天以书面形式向主管部门提出申请，得到公司批准后，方可由所在部门按照有关合同条款及公司相关规章办理相关工作移交及离职手续，报行政部备案。在此期间内,公司根据实际情况可提前办理离职手续。

2、技术骨干和大学生员工离职需由主管部门负责人报分管领导审核、总经理批准。

3、员工未经批准或未办理交接和离职手续，擅自未到岗工作计为旷工。连续旷工3天（含）以上或全年累计旷工5天（含）以上人员，视为严重违纪违规，受纪律处分，按规定予以辞退或作自动离职处理。

此类人员在交接和离职手续未完成前，公司暂缓当月工资结算，不予任何经济补偿，并依法保留向员工追回经济和其他损失的权利。

二、公司终止劳动合同

1、下列情况，公司可依法立即解除劳动合同，无需事先通知且不予任何经济补偿，不承担任何经济责任：

（1）员工在试用期内，被证明不符合录用条件的、工作达不到岗位要求的（原则上员工在试用期内累计休病假达6天以上，事假累计超过3天，也将视为员工不符合公司的录用条件）；

（2）以欺诈、胁迫等手段，使公司在违背真实意思的情况下订立或变更劳动合同，致使劳动合同无效或部分无效的，包括但不限于员工提供虚假学历或虚假的其他证明材料给公司等；

（3）在合同期内员工工作态度、技能、身体素质等不能胜任岗位工作；

（4）不服从工作安排、擅自离岗、消极怠工、违反劳动纪律或有其它不良表现，经批评教育仍无悔改的，给予警告处分；

（5）员工严重违反公司规章制度（除特别规定外，员工累计受到公司警告处分三次（含）以上的，即视为“严重违反”）；

（6）员工严重失职、营私舞弊，对公司利益、声誉造成重大损害；

（7）无理取闹、打架斗殴、聚众闹事、威胁领导或对国家安定造成威胁，严重影响工作秩序和社会治安者；

（8）酗酒、吸毒、赌博、贪污、受贿或因盗窃等违法违纪行为损害集体财物或其他员工财物，情节严重、影响恶劣、证据确凿者；

（9）员工被依法追究刑事责任或劳动教养；

（10）员工死亡。

2、在下列情况下，公司将依照有关法律解除劳动合同：

（1）员工因病或非工伤，在规定医疗期后不能从事原工作，也不能从事公司另外安排的工作；

（2）员工在受到警告后，在规定期限内仍达不到公司要求，或经调整工作岗位后，仍不能胜任工作；

（3）客观情况与劳动合同订立时发生重大变化，致使原合同不能履行，经劳资双方协商不能就变更劳动合同达成协议。

三、合同期满离职

1、合同期满自行终止，如需续订，须经双方同意。

2、如公司或员工任何一方决定合同期满不再续约，均应在合同期满前30天以书面形式通对方。

四、退休办理

员工退休按国家有关规定办理。

五、离职移交手续：
1、工作移交应制作移交清册，移交指定的接替人员或部门主管，并应将已办而未尽的事项交待清楚：

（1）原有岗位上保管及办理中的文件(包括电子及书面文件)，与本公司有关的管理、经营文件、档案和相关复印件；

（2）该员工负责保管、使用或在其控制范围内的本公司所属物品；

（3）本公司的客户以及其他联系单位与个人的名单和资料；

（4）事务移交：停止以本公司名义从事的一切活动或根据本公司要求完成其未了事务，结清所有帐目。

2、离职人员办理移交手续时应由部门主管指定人员接收；如未指定接收人的应临时指定人员先行接收保管，待人选确定后再转交；如无人可派时，暂由部门负责人自行接收。

3、离职员工所列移交清册，应由直属主管详加审查，不符之处应及时更正。如离职人员正式离职后，再发现财物、资料或对外的公司应收款项有亏欠未清的，应由该部门负责人负责追索。
六、相关责任承担：

1、员工违反劳动法的规定或者劳动合同约定解除劳动合同，未按规定履行提前通知的义务给公司造成损失的，公司有权以扣发工资的方式弥补损失。未按上述规定办理相关交接手续，公司有权不予办理离职手续，并要求该员工赔偿因此而造成的损失。

2、员工严重违反劳动纪律或者公司规章制度，严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损失的，公司有权解除与该员工的劳动关系，不予任何经济补偿，并要求该员工承担赔偿下列损失，且有权优先直接从其工资中扣除：

（1）公司为该员工直接支付的费用；
（2）该员工对生产、经营和工作造成的直接经济损失；

一、部门收集当月入职的一线新员工相关证照及信息，于月底前及时交行政部审核备案，并建立员工个人人事档案。

二、技术骨干及大学生员工报到当日，至行政部提交个人相关材料及证照，行政部审核备案，并建立个人人事档案。

三、员工个人情况发生变化：如个人证件、履历、住址、联系电话、婚姻状况、请长假；或工作情况发生变动：调岗、升迁降职、奖惩记录等相关资料如有变动，应在15天内将相关书面材料递交部门主管，并上报行政部备案，及时做好档案变动登记。

一、员工应妥善保管所发个人证件，证件遗失，应报公司办理登记手续，补办证件。

二、员工离职时应提交所发个人证件，办理注销作废手续。

一、热爱后勤服务工作，忠于职守，爱岗敬业，服从安排，不断创新；提高业务水平和综合素质，拥护学校改革创新，积极建言献策，为学校的发展和后勤的改革做出应有的贡献。

二、注意身体健康，保持优良品质，尽职尽责，圆满完成岗位工作。

三、团结协作，敬业奉献，加强部门和员工之间互相配合，树立良好的团队意识和团结协作精神。

四、爱护设施，妥善保管使用的公物和设备，节约水电及易损易耗品。

五、服从领导，认真负责，及时完成上级交办的各项任务。

一、遵守国家法律法规，执行并服从学校及后勤公司各项规章制度和管理规定。

二、热情服务、礼貌待人，按时上下班，工作时间内不得擅离职守。

三、勤俭节约，廉洁自律，不得以任何形式向服务对象索要好处。一经查出，将根据情况追究其相关责任，情节严重的，将移交司法机关处理。

第十七条 保密准则

一、所有员工都有义务保守公司的各种经营管理信息，务必妥善保管所持有的涉密文件及内部资料。

二、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其他未予公开的经营情况、业务数据及相关信息。

三、规范员工薪资保密行为，保证薪资作业过程的保密性，确保薪资资料不泄密。员工间不互相谈论个人薪资情况。

一、师生至上，优质服务，真诚热情，礼让三先。

二、仪容整洁，着装得体。需着制服和工作牌的岗位，上班时间按规定着装和佩带证件标识。

三、在服务场所拾到他人物品，应尽快归还失主或上交有关部门，不得私自占有。

四、不得在公共场所随地吐痰、乱扔垃圾，不得有恶化卫生环境的行为。

五、自觉维护工作场所及周围环境。工作场所和办公室各种设施用具、用品要放置合理、整齐、有序，卫生整洁、干净。防止盗窃、火灾及其他意外发生。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

本人自愿加入后勤服务总公司。

本人己经认真阅读，了解本《员工手册》的全部内容，并将自觉遵守手册中所有条款规定和公司各项规章制度。

 

 

本人签字：        

     年    月    日